オリコンのMVNO顧客満足度ランキングを徹底解剖【2016最新】

引用：オリコンHPより

当ブログでも、おすすめの格安SIM(MVNO)を紹介していきたいところですが、その前に、「客観的にみて顧客満足度が高いMVNOはどこなのか？」
気になったので、オリコンが発表しているMVNO顧客満足度ランキングをこのページで分析してみたいと思います。

MVNOの”シェア”については、こちらの記事「格安SIMの市場規模やMVNOのシェアを徹底調査【2016最新】」をご参考に。

Contents

オリコン満足度ランキング調査概要

調査機関　    2016/09/23～2016/09/27
                   2015/08/28～2015/09/04
                   2014/10/08～2014/10/15
調査企業数　 39社
回答者数　 9114人
調査対象者過去5年以内にSIMカードを新規で購入した人

調査がやや古いこともあり、新興のLINEモバイルは含まれていませんね。現在なら確実にランクインしてくるでしょう。それでは、調査結果を見ていきましょう。

簡単に、1位~3位のMVNOをチェックしてみましょう。

1位は、IIJmioです。料金プランが安いことや、サポートサービスが良い点が評価されているようです。また、通信速度が比較的速いことや手続きがわかりやすいなど、顧客が満足いくサービスを提供している点が評価された理由だと考えられます。

2位は、BIC SIMです。こちらは、ビックカメラが1位のIIJmioが提携して、提供しているサービスです。基本的なサービスはIIJmioと同様ですが、ビックカメラ店舗で契約することができるので、インターネットでの申し込みに不安がある方は、対面式なので安心できますね。

3位は、OCNモバイルONEです。有名なプロバイダであるNTTコミュニケーションズが提供していることもあり、サポートなどに優れており安心があることが一番の要因のようです。サービスも欠点がないmvnoです。

顧客満足度ランキングでは、項目別のランキングも発表しています。
代表して、下記の項目のランキングを見ていきましょう。

1位は、UQmobileですね。UQmobileは、MVNOの中でも飛びぬけて速度の評判がいいことで有名です。文句なしの1位です。

2位は、IIJmioです。IIJmioの通信速度も評判が良いですが、数年前に比べ、ユーザが増えたせいか、やや速度が遅くなっているようなので注意が必要です。

3位のBIC SIMはIIJmioのサービスを借りているので、速度は全く同じです。

1位にBIC SIM、3位にIIJmioとなっています。BIC SIM , IIJmioともに料金は同じです。実際、MVNOの中でも上位の安い料金プランを提供しています。

2位はOCNモバイルONEです。現在では、料金はそれほど安いわけではありませんが、NTTが運営しており、非常に安心感のあるMVNOとなります。

今回はオリコンのMVNO満足度ランキングをまとめてみました。私の予想通り上位にランクインしているMVNOがある一方で、mineoや楽天モバイルなど、上位に入ると予想していたMVNOが下位に沈んでおり、驚きました。

MVNOの人気ランキングは、MVNOの新規参入が相次いでいることもあり、刻一刻と変化しています。おそらく次回のランキング調査では、ガラリと変化していると思います。次回調査結果を楽しみに待ちましょう。