格安SIMのIIJmioで突然ネットに繋がらなくなったことがありませんか。
ネットに繋がらないと焦りますよね。
私もIIJmioを利用していますが、たまに突然ネットにつながらなくなることがあります。
一刻を争う事態の時に、ネットが繋がらないと大変困ります。
その時の対処法を含めて、紹介していきたいと思います。
Contents
突然ネットにつながらない時はまずは設定を確認する
ネットにつながらない原因は人によって複数考えられます。
まずは簡単な対処法でネットにつなげられる可能性があるものを紹介していきます。
まずはスマホのアンテナマークを確認
アンテナは立っているよね？
スマホの左上のアンテナマークを確認してください。
ちゃんと上の図みたいにアンテナが立っていますか？上の図のようにアンテナが立っていれば電波に問題はありません。
最低2本以上はアンテナが立っていれば電波の影響ではないと判断してよいでしょう。もしも、アンテナが1本だけの場合や圏外と表示されている場合は、電波が弱くネットにつながらない可能性があります。
電波状況のよいところに移動して、ネットにつながるかもう一度確認しみましょう。
コラム：電波状況が悪いときの最後の手段
電波状況が悪いけど電波の良いところへ移動するのも難しい！そんなときに最後の手段として試してみてほしいことがあります。
これは私がよく試しているやり方になります。電波状況が悪いときに電波の種類を4G(LTE)→3Gに切り替えるのです。
4G回線の電波状況が悪いだけで、3G回線のネットにつなげられるということが結構あります。通信速度は遅くなりますが、全くつながらないという状況を改善できる可能性があります。
やり方は各スマホ端末によって異なると思いますが、iPhoneの場合は下記の方法で3G回線に切り替えることができます。
“設定”アイコンをタップ→”モバイルデータ通信”をタップ→”通信のオプション”をタップ→”4Gをオンにする”をタップ→”オフ”をタップ
試してみても繋がらないこともありますが、怒らないでくださいね。これでダメなら電波の良いところへ移動するしかありませんね。
モバイルデータ通信はオンになっているよね？
モバイルデータ通信が、オフになっているとネットにつながりません。
iPhoneの場合は、画面を下から上へスワイプさせてコントロールセンターを表示させればモバイルデータ通信のオンオフができます。図のアイコンをタップして切り替えできます。
機内モードになっていないよね？
また、上の図のように飛行機のマークが出ている場合、それは「機内モード」と呼ばれるモードになっていることを表しています。機内モードでは、飛行機に乗車する際に利用することが考えられており、一切の通信ができなくなります。
もしも機内モードになっている場合は、”設定”からオフにすればネットにつながるようになるでしょう。あるいは画面を下から上へスワイプさせてコントロールセンターから機内モードのオンオフをすることができます。
IIJmioの速度制限に引っ掛かっていないか確認
IIJmioでは、「クーポンスイッチ(みおぽん)」で通信速度を切り替えられるようになっています。
低速モード(200kbps)時だと、パケットを全く消費しないので、ついそのままの状態でネット通信を長くやってしまうことがあります。
IIJmioではこの低速モードでの通信が3日間で366MBを超えると4日目に通信速度が制限されてしまいます。
低速モード時は只でさえ通信速度が遅いのに、さらに通信速度が遅くなるということです。
ですので、「ネットにつながらない！」と勘違いするレベルに遅いのです。
通信速度の制限を解除する方法は、「IIJmioク―ポインスイッチ(みおぽん)」で高速通信モードに「オン」にすることです。
また、データ使用量が定められた容量を超過していてネットにつながらないということも考えられますので、「IIJmioク―ポインスイッチ(みおぽん)」を使ってデータ使用量のチェックもしておきましょう。
お昼の混雑時間帯を避けてネットにつながるか確認する
もしも、つながらない時間が平日のお昼など回線が混雑する時間帯の場合は、その時間をさけてもう一度ネットにつながるか確認することをおすすめします。
IIJmioに限らず格安SIMはお昼に回線が混雑します。場合によっては、まったくつながらなくなる可能性もありますので、数時間おいてから、もう一度ネットにつながるか試してみてください。
スマホを再起動する
スマホやパソコンなどのIT機器で不具合が生じてどうしようもないときは必ず、
再起動
してください。
これはスマホだけでなく、パソコンでインターネットにつながらない時も同様です。
「そんなことでなおるの？」と思われる方も多いと思いますが、案外なおること多いんですよ。ほんとうに。
再起動は、インターネットにつながらないときだけでなく、例えば、bluetoothに接続できないときやWiFiに接続できないときも同様です。
ぜひ困ったら再起動するというのは覚えておいて頂ければなと思います。
スマホでの再起動の方法はとくに難しいものではなく、電源ボタン長押しで電源を切って、10秒ぐらい待ってから再度、電源ボタンを長押しすればオッケーです。
スマホに装着しているSIMカードを確認する
上で紹介した対処法を行っても、「全然つながらない！」という方は、次のチェック段階に入りましょう。
SIMカードが汚れていたり、接触が悪くて認識していない可能性があるのでSIMカードを確認します。
スマホの電源をオフにして、スマホに装着しているSIMカードを取り出してください。
SIMカードが汚れていたりほこりが付いている場合は、眼鏡拭きなどの柔らかい布でさっと拭いてあげてください。
異変がないことを確認したらもう一度SIMカードを装着して、電源を入れて確認してみましょう。
SIMカードを装着し直してても、通信ができないようなら次はAPNの設定を疑いましょう。
IIJmioのAPN設定を確認
IIJmioにつなぐ通信設定が何らかの要因でおかしくなっている可能性があります。
APNとはAccess Point Nameのことでインターネットの接続先の名前みたいなものです。ですので、格安SIMに応じてAPNを設定する必要があります。IIJmioを契約している場合はIIJmioにつなぐ通信設定を行うというわけです。
ただ、通常は初期設定さえ済ませば、途中でAPN設定が変更や削除される可能性は少ないのですが、万一の可能性を考えてAPN設定を確認しておきましょう。
iPhoneの場合、”設定”をタップ→”一般”をタップ→”プロファイル”をタップ
上の画面のようにIIJmioのプロファイルが設定されていれば、APNにはまったく問題がないということになります。
もしもAPN設定がおかしいときは、
iPhoneの場合、”設定”をタップ→”一般”をタップ→”リセット”をタップ→”すべての設定をリセット”をタップしてください。
そうすると、再起動するので、その後IIJmioのAPNをこちらからダウンロードして再設定してくださいね。リンク先に詳細な設定方法も書かれていますので参考にしてください。
以上の手段を駆使してもネットにつながらないときは、サポートに問い合わせをしましょう。
IIJmioのサポートに問い合わせる
インターネットから問い合わせる
IIJmioでは、トラブルが発生した際にインターネットから問い合わせることができます。
問い合わせ窓口はこちらとなります。
リンク先にアクセスすると、おそらくログイン画面が表示されると思いますので、IDとパスワードを入力してログインしてください。
そうすると、そのページに問い合わせのフォーマットがあるのでそこに状況を記述して、問い合わせを行ってください。
電話で問い合わせる
IIJmioサポートセンターへの電話は下記の番号からです。
TEL 0570-09-4400 9:00-19:00 年中無休
まとめ
アンテナマークの確認、速度制限の確認、SIMカードの確認、APN設定の確認など、IIJmioでネットにつながらないときの対処方法を網羅的にまとめました。
ネットにつながらないと焦ってしまいがちですが、今一度冷静になって設定の確認をしてくださいね。今回挙げた対処法で8割～9割は改善されると思います。